Με βάση το μοντέλο αυτό και σε αντίθεση με τον παραδοσιακό τρόπο διάθεσης λογισμικού:
- Ο πελάτης δεν αγοράζει άδειες χρήσης, αλλά αποκτά το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού στο πλαίσιο της υπηρεσίας, για συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Ο πελάτης δεν εγκαθιστά το λογισμικό σε δικό του εξοπλισμό , αλλά χρησιμοποιεί τον εξοπλισμό υποδομής, που είναι εγκατεστημένος σε κατάλληλο Data Center, ανήκει στον προμηθευτή της υπηρεσίας και χρησιμοποιείται από κοινού, για την εξυπηρέτηση των αναγκών όλων των πελατών.
- Ο πελάτης δεν φροντίζει για την ανανέωση των λογισμικών προϊόντων, αλλά χρησιμοποιεί το συνεχώς ανανεωμένο λογισμικό προϊόν ως υπηρεσία.
- Ο πελάτης δεν φροντίζει για την τήρηση αντιγράφων ασφαλείας, αλλά είναι υπεύθυνο το Data Center, για την διαδικασία αυτή.
- Ο πελάτης δεν φροντίζει να ενημερώνει τους ειδικούς πίνακες, που τροποποιούνται κατά καιρούς από την νομοθεσία, όπως φορολογικά θέματα, ασφαλιστικά θέματα κ.α., αλλά ενημερώνονται αυτόματα από το λογισμικό προϊόν.
- Ο πελάτης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση και να χρησιμοποιήσει το λογισμικό μέσω Internet, από οποιοδήποτε σημείο και οποιαδήποτε χρονική στιγμή είναι αυτό επιθυμητό.